In dit artikel wordt uitgebreid besproken welk type communicatie de koper/huurder van Smooved aankrijgt en wat daarvoor de exacte triggers zijn. Onderstaand staat dit in 7 stappen in detail uitgelegd.
Liever een korte samenvatting? ➡️ Smooved stuurt eerst een welkomstmail naar de koper/huurder, vervolgens een mail waarbij wordt uitgenodigd om verhuisgegevens na te kijken. Daarna ontvangt de koper/huurder een energieofferte die hij/zij kan bevestigen. Wanneer de meterinfo is ingevuld krijgt de koper/huurder daarvan een mailtje & als laatste mail peilen we naar zijn/haar tevredenheid ivm de diensten van de makelaar.
Over de communicatie die we uitsturen naar de vertrekkende bewoner lees hier meer.
1) Start = Ingave transactie door makelaar
Wanneer je als makelaar een transactie ingeeft in Smooved krijgt de koper een welkomstmail van Smooved analoog aan onderstaand screenshot.
2) Minder dan 40 dagen tot verhuisdatum
Koper krijgt mail van Smooved met vrijblijvende energie-offerte.
3) Minder dan 15 dagen tot verhuisdatum
Indien koper nog niet heeft gereageerd krijgt deze herinnering op mail met energie-offerte.
4) Koper bevestigt energiecontract
Smooved stuurt de koper geruststellende bevestiging.
5) Indien koper het energievoorstel van Smooved weigert
We geven extra context zodanig dat koper zelf verder aan de slag kan om zijn energie te regelen.
6) Meterinfo is ingevuld
Klant krijgt hiervan mail en kan ze gemakkelijk raadplegen via de link in de mail.
7) Review
De koper ontvangt een mailtje om op te volgen of de contracten allemaal correct opgestart werden en er wordt gevraagd om feedback te geven ivm de diensten van zijn makelaar.
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.