Dans l’article précédant, nous vous avons appris qu’il y a typiquement 4 étapes que vous pouvez entreprendre en tant qu’agent immobilier dans votre environnement Smooved pour que votre ancien occupant reçoive sa facture de clôture au plus vite.
Dépendant de la situation, vous pouvez :
- Compléter les informations des compteurs
- (faire) compléter les détails de contact de l’ancien occupant et les informations de son fournisseur
- Redemander au repreneur de conclure un nouveau contrat d’énergie
- Attendre – malheureusement nous ne pouvons pas contrôler tout le processus, et nous dépendons également des processus internes des fournisseurs et du gestionnaire du réseau de distribution
Nous le comprenons – en tant qu’agent immobilier, vous ne voulez pas devoir réfléchir vous-même à ce qui doit être fait. Vous voulez que Smooved effectue ce travail pour vous, et vous indique automatiquement ce qu’il convient de faire dans chaque situation. Bonne nouvelle, c’est exactement ce que notre équipe Produit a rendu possible !
Aperçu : Smooved vous guide automatiquement vers la meilleure prochaine étape
Lorsque vous ouvrez une transaction dans votre « dashboard » et que vous vous dirigez vers l’onglet « Énergie », vous verrez directement le statut général de reprise en haut à droite. L’icône bleue 'info' vous explique à chaque moment quelle prochaine étape il convient d’entreprendre.
Action 1 : Ajoutez les informations des compteurs
Dans le post précédent, nous avons expliqué que les informations des compteurs (numéros de compteurs et relevés) forment la base d’une reprise rapide et correcte entre deux fournisseurs d’énergie. C’est pourquoi ceci est la première tâche après l’introduction d’une transaction dans Smooved.
Vous pouvez faire ceci très simplement en cliquant sur « Ajouter » dans le champ pour les relevés de compteurs. Ensuite, vous pouvez simplement ajouter les relevés de compteurs dans la fenêtre contextuelle (pop-up).
Action 2 : Ajoutez les détails de contact de l’ancien occupant
Lorsque les informations des compteurs ont été complétées, la demande de facture de clôture peut être envoyée. Ceci nécessite que les informations du fournisseur de l’ancien occupant soient connues (fournisseur et numéro client). Vous pouvez compléter ces infos vous-même en tant qu’agent immobilier, mais typiquement vous n’en disposerez pas.
C’est pourquoi Smooved demande ces infos pour vous auprès de l’ancien occupant. Pour que nous puissions faire cela, il est évidemment nécessaire que vous complétiez les détails de contact de l’ancien occupant.
Smooved demandera également du feedback à propos de vos services en tant qu’agent immobilier auprès de l’ancien occupant. De cette manière, vous recevrez des informations précieuses en direct de vos vendeurs et bailleurs. Vous pouvez retrouver la communication exacte que recevra votre ancien occupant dans ce post. Dans ce post, vous trouverez un exemple de comment vous pouvez avertir votre ancien occupant qu’il recevra cet email.
Action 3 : envoyez un rappel à l’ancien occupant, ou complétez vous-même ses informations de fournisseur
Pour effectuer la demande de facture de clôture et pour arrêter les factures d’acompte, Smooved doit évidemment savoir quel est le fournisseur d’énergie de l’ancien occupant. Si l’ancien occupant n’a pas encore transmis ces informations lui-même, vous avez deux options en tant qu’agent immobilier pour accélérer le processus en cas de besoin :
- Vous pouvez choisir de compléter vous-même la société du fournisseur et le numéro client de l’ancien occupant
- Vous pouvez à nouveau inviter l’ancien occupant à remplir ces données par un email de rappel automatique
À quoi ressemble une reprise réussie ?
Smooved vérifie que les données sont correctes et complètes. Si c’est le cas, une demande de facture de clôture sera transmise auprès du fournisseur de l’ancien occupant dans les 3 jours ouvrables. Lorsque la demande aura été traitée par le fournisseur, les factures d’acompte seront arrêtées.
En tant qu’agent immobilier, vous recevrez également la communication de cette demande de clôture – vous pouvez la retrouver dans ce post.
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