Attention - Ajout de l'occupant sortant après la date de reprise des compteurs

La communication pour la reprise d'électricité et gaz entre l'occupant sortant et l'occupant entrant est primordial.

Il est important d'insérer les informations relatives aux compteurs pour l'occupant sortant. 

 Si l'occupant sortant est ajouté APRÈS la date de déménagement, cela a un impact sur le nouvel occupant (généralement l'acheteur/locataire), l'occupant sortant et parfois même l'agent immobilier.

Merci de lire attentivement ce qui suit, car il a pour but d'attirer votre attention sur l'importance de saisir les transactions dans Smooved en temps utile, avec des informations correctes sur toutes les parties concernées et les compteurs.

1) Nouvel occupant (acheteur/locataire)

• Les compteurs peuvent être fermés
• La date du contrat ne peut plus être respectée
• Les relevés de compteurs seront estimés par le gestionnaire de réseau au lieu de ce qui a été transmis via Smooved - rectification nécessaire
  • Moins de délais pour payer l'avance, donc l'avance mensuelle étalée sur <12 mois sera plus élevée.
  • Le fournisseur d'énergie refuse de démarrer le contrat car le risque de non-paiement augmente avec le nombre d'avances.
• Montant très élevé sur la facture finale

2) Occupant sortant

• Les avances continuent d'arriver et la facture finale tarde à arriver
  • Résultat: client mécontent
• Facture finale avec une "date de fin" incorrecte
• Relevés "estimés" au lieu de relevés "corrects" des compteurs sur la facture finale
• Le gestionnaire du réseau refuse de rectifier la situation car il ne peut pas le faire rétroactivement à ce stade

3) Agent Immobilier

Pour résoudre à la situation ci-dessus, le gestionnaire de réseau exigera un document de reprise d'énergie à double signature. Cela est toujours nécessaire pour les rectifications et les corrections.

Smooved peut donc avoir besoin de votre aide pour rectifier une situation compliquée liée à une soumission tardive. Nous préférons ne pas vous déranger pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité principale, bien sûr ! Voilà pourquoi c'est important de bien introduire les transactions correctement dès le début! 😉