Wat moet ik als makelaar nog doen nadat ik de transactie in Smooved heb ingegeven ? 🧐

In de vorige post leerden we je dat er typisch 4 stappen zijn die je als makelaar kan ondernemen in je Smooved omgeving om ervoor te zorgen dat je vertrekker zijn slotfactuur zo snel mogelijk krijgt. Afhankelijk van de situatie kan je: 

1. meterinfo aanvullen
2. contactgegevens van de vertrekker en diens leverancierinfo (laten) aanvullen
3. de nieuwe bewoner (overnemer) nogmaals vragen een energiecontract af te sluiten
4. wachten - jammer genoeg kunnen we niet het ganse proces controleren, en zijn we ook afhankelijk van interne processen bij de leveranciers en de distributienetbeheerder

We get it - als makelaar wil je niet zelf nadenken wat er precies moet gebeuren. Je wilt dat Smooved dat werk voor jou doet, en jou automatisch zegt wat je in welke situatie precies moet ondernemen. Goed nieuws, da's exact waar ons Product team voor gezorgd heeft!

Overzicht: Smooved leidt je automatisch naar de beste volgende stap

Wanneer je een transactie openklikt in je dashboard en je gaat naar de tab "Energie", dan krijg je in de rechterbovenhoek meteen zicht op de algemene status van de overname. Het blauwe 'info' icoon vertelt je steeds welke stap je best uitvoert op eender welk moment.

Actie 1: voeg meterinformatie toe

In de vorige post leerden we je dat meterinformatie (meternummers en -standen) de basis vormt van een vlotte en correcte overname tussen twee energieleveranciers. Daarom is dit de eerste taak na ingave van de transactie in Smooved.

Dit kan heel eenvoudig door op "Voeg toe" te klikken in het vak met de meterstanden. Vervolgens kan je in het pop-up venster de meterstanden eenvoudig toevoegen.

Actie 2: voeg contactgevens van de vertrekker toe

Als de meterinfo compleet is, kan de aanvraag voor de slotfactuur verstuurd worden. Daarvoor is de leveranciersinfo van de vertrekker wel nodig (leverancier en klantnummer). Die kan je als makelaar eventueel zelf aanvullen, maar typisch beschik je niet over die info. 

Daarom vraagt Smooved die info voor jou op bij de vertrekker zelf. Om dat te kunnen doen, moet je uiteraard wel de contactgegevens van die vertrekker invullen.

Bovendien zal Smooved je vertrekkende klant ook feedback vragen over jouw diensten als makelaar. Zo krijg je waardevolle inzichten rechtstreeks van je verkopers en verhuurders. De precieze communicatie die je vertrekker ontvangt, kan je in deze post raadplegen. In deze post vind je inspiratie over hoe je je vertrekker een heads-up kan geven vooraleer hij deze mail ontvangt.

Actie 3: stuur een herinnering naar de vertrekker, of voeg zijn leveranciersgegevens zelf toe

Voor het aanvragen van de slotfactuur en het stopzetten van de voorschotfacturen, moet Smooved uiteraard weten bij welke energieleverancier je vertrekkende klant zit. Indien de vertrekker zelf nog geen actie heeft ondernomen om die gegevens kenbaar te maken, heb je als makelaar twee opties om het proces eventueel toch te versnellen:

1. Je kan er zelf voor kiezen de maatschappij en het klantnummer van je vertrekkende klant toe te voegen
2. Je kan je vertrekkende klant opnieuw uitnodigen met een automatische herinneringsmail om deze gegevens aan te vullen

Hoe ziet een volledig succesvolle overname eruit?

Smooved controleert alle ingevoerde gegevens op correctheid en volledigheid. Indien dat het geval is, wordt binnen de 3 werkdagen de slotfactuur bij de maatschappij van de vertrekker aangevraagd. Zo zullen ook de voorschotfacturen voor de vertrekkende klant gestaakt worden.

De communicatie van die stopzettingsaanvraag krijg je als makelaar ook, en kan je in deze post terugvinden.