Ketelonderhoud - Veelgestelde vragen

Kan ik mijn ketelonderhoud contract annuleren?

Tot 14 dagen nadat Smooved je contract bij Engie bevestigde, kan je kosteloos je onderhoudscontract annuleren. Nadien is annulering nog steeds mogelijk, mits opzegtermijn van 1 maand en een administratieve kost van €50. Je moet zelf steeds annuleren via de klantenzone van Engie. 

 

Wanneer betaal ik?

Je betaalt per onderhoudsbeurt, rechtstreeks aan Engie nadat het onderhoud plaatsvond.

Waarom moet ik ingeven hoe oud mijn woning is?

De ouderdom van je woning bepaalt je BTW-percentage. 

• Als je woning meer dan 10 jaar oud is, betaal je 6%. 
• Als je woning minder dan 10 jaar oud is, betaal je 21% BTW.

Wat gebeurt er tijdens een onderhoud?

Het onderhoud zal gebeuren conform de toepasselijke wetgeving, en zal onder meer inhouden:

• het reinigen van de ketel (brander, vlamkast, rookkast en afvoerkanaal)
• de controle van het waterpeil
• het invullen van het wettelijke reinigings- en verbrandingsattest
• het bijvoegen van de meetstaat

Wat is het beste moment voor ketelonderhoud?

Plan je onderhoud in de lente of zomer. Dan is er meer plaats in de agenda van techniekers en ben je klaar voor de winter.

 

Huurder/verhuurder, wie is verantwoordelijk voor ketelonderhoud?

De huurder is verantwoordelijk voor het onderhoud van de ketel. De huurder moet een kopie van het attest aan de verhuurder bezorgen wanneer deze daarom vraagt.

Wanneer de huurder niet voldoet aan de verplichting tot regelmatig onderhoud en de ketel valt in panne door een gebrek daaraan, is de herstelling ten koste van de huurder.

Als de huurovereenkomst hierin voorziet, kan de verhuurder zelf het onderhoud regelen. Als dit het geval is, kan hij de kost voor het onderhoud verhalen op de huurder.